FAQ

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  • 본인부담금 면제 대상인데 0원 입금 안내 알림톡을 받았습니다.

    지원결정 및 주문을 처리하는 과정에서 발송된 알림톡입니다.

    본인부담금 면제 대상인 경우 0원 입금 안내 알림톡을 받았어도 입금을 하지 않으셔도 됩니다.

  • 장애인 개인이 신청한 보조공학기기의 본인부담금을 사업장에서 대납하는 것이 가능한가요?

    장애인 개인이 신청한 기기의 본인부담금은 신청자 개인이 결제해야 하며 사업장에서 대납해서는 안됩니다.


    ※사업장에서 대납 후 세금계산서 및 현금영수증의 발행 요청 시 발행이 불가합니다.
  • 구매내역이 확인되지 않아요.

    결제수단이 무통장 입금일 경우 전용몰에 회원가입을 하셔도 구매내역을 확인하실 수 없습니다.

    구매내역 및 주문상태 등 궁금하신 사항이 있을 경우 고객센터로 문의해 주세요.
  • 가상계좌번호는 어떻게 확인하나요?

    마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문/배송조회 >주문번호 클릭 후 마우스 휠 스크롤을 내려 하단에서 확인하실 수 있습니다. 

  • 신용카드 매출전표는 어디에서 발행 받을 수 있나요?

    결제하신 내역에 대해서는 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문/배송조회 > 결제수단 > 영수증 상세보기]에서 확인 가능합니다.

    매출전표 발행의 요청은 고객센터로 연락해 주세요. 

  • 신용카드 무이자 할부로 결제하고 싶어요.

    카드사별 무이자 및 부분 무이자 이벤트는 공지사항에서 확인하실 수 있습니다. 

  • 보조공학기기 결정상품이란 무엇이고, 어떻게 이용하나요?

     

    보조공학기기 신청 후 지원이 결정되면 "보조공학기기 결정상품"에 상품이 담겨집니다. 
    상품이 담겨진 후 본인 부담금 결제할 수 있으며, 카드결제 혹은 가상계좌 생성 후 입금이 가능합니다.

     

  • 주문/배송조회는 어디에서 확인하나요?

    마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문/배송조회에서 확인 가능합니다. 

  • 고객센터로 전화해서 신청/결제 할 수 있나요?

    고객센터는 고객을 대신하여 유선상으로 신청 및 결제를 대행하지 않습니다.

    신청 후 지원이 결정되면, 신청시 선택한 납부방법에 따라 본인부담금을 납부해 주세요. 본인부담금의 납부 방법과 관련된 궁금하신 사항이 있을 경우 고객센터로 문의해 주세요.
  • 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?

    본인부담금의 결제 수단은 전용몰을 이용한 결제와 무통장입금이 있습니다.

     

    1. 전용몰을 이용한 결제 : 신용/체크카드 결제 혹은 가상계좌 입금 (전용몰 회원가입 필요)

    2. 무통장입금 : 지원 결정시 카카오톡 알림톡을 통해 지원결정 내용 및 본인부담금 납부 안내문 발송 

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